Sık Sorulan Sorular
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Sipariş adres değişikliği taleplerinizi hafta içi 10:00 - 17:00 arasında 0222 320 03 83 numaralı mağaza hattımız ile veya [email protected] adresi ile iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz iade adresimize iade edilmektedir.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Teslimat süreçlerimizde kargo firmalarıyla iş birliği yapıyoruz. Resmi tatil günlerinde kargo firmalarının çalışması bulunmadığından dolayı tatil sonrasındaki ilk iş günü teslimat süreciniz ile ilgili aksiyon alınmaktadır.
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Alışverişlerinizi dilerseniz debit/banka kartlarıyla yapabilirsiniz. Debit/banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde ödemenizin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz maalesef bulunmamaktadır.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
www.heryersaat.com üzerinden yapılan alışverişlerde Yapıkredi, Garanti, Akbank, İş Bankası, QNB Finansbank, Ziraat Bankası, Halkbank kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır. Taksit sayıları için satın almak istediğiniz ürünün detayındaki taksit seçenekleri alanından bilgi alabilirsiniz.
Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz.
Kargom ne zaman ulaşır?
Vermiş olduğunuz sipariş, satın aldığınız ürüne ait kampanyanın sona ermesini takip eden, ortalama 10 gün içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.
Sitenizdeki ürün fiyatları mağazalarınızda da geçerli mi?
Sitede ve mağazalarda ürünlerin fiyatları aynıdır.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?
Tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.
Faturamı yeniden gönderebilir misiniz?
Sipariş numarası ve kullanıcı bilgileri [email protected] adresine mail olarak iletilmesi halinde faturanız tarafınıza ulaşacaktır.
Üye olmak ücretli midir?
heryersaat online alışveriş sitesine ücret ödemeden üye olabilirsiniz.
Şifremi unuttum, siteye nasıl giriş yapacağım?
Kullanıcı Girişi sayfasında yer alan Şifremi Unuttum seçeneği ile şifrenizi sıfırlayıp tekrar giriş sağlayabilirsiniz.
İletişim tercihlerimi nasıl değiştirebilirim?
Kullanıcı girişi yapıldıktan sonra Üyelik Bilgilerim alanından tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Adres bilgilerinizi Kullanıcı Giriş sayfasında yer alan Adreslerim kısmından güncelleyebilirsiniz.